浙江，杭州。杨女士花628元买了一件衣服，穿了一次后衣服起了很多球，杨女士找店家讨说法。店家称：你毛衣质量不好才磨起球的，谁知道你穿了多久呢？
家住杭州的杨女士称，她年前买了一件衣服，那件衣服原价759元，经过和店家讨价还价，最后杨女士以628元的价钱买了下来。
当时杨女士高高兴兴穿着新衣服回家了，到了晚上她猛地发现，新衣服竟然起球了，而且数量还不少，原本看着很漂亮的衣服，起了球后瞬间降了档次。
杨女士看着这件衣服越看越别扭，花了几百块，穿了一次就这样了，658元就买了这衣服吗？
杨女士问了店家，店家称这个不是质量上的问题，是杨女士的毛衣起球了，导致磨到了新衣服，把球粘到了新衣服上。
杨女士半信半疑，隔了几天又穿了一次这件衣服，结果到了晚上，衣服起球更严重了。
杨女士看到后立马不淡定了，这分明就是衣服质量不过关，于是她找到了店家讨要说法。
杨女士对这个说法不认同，她说她只穿了两次衣服就成了现在这个样子，肯定是因为衣服质量不过关，和磨损不磨损没有关系。
店主对这句话提出了质疑：你说你穿了多长时间，这样的一个东西大家无法争论，你都买回去了一个多月了，你说是吧？
杨女士认为这是对她人品的怀疑，当即回应：穿了多少次，我可以对天发誓，我没穿超过第三次出门，双方就此争执起来。
杨女士说，衣服起球起成这样还能穿吗？看到起球她就把衣服放起来了，现在有空才来找店家，没想到对方竟然质疑她穿了一个月讹人。
店家表示不能怪她这么说，杨女士都买回去了一个多月，不能她说穿了几次就是几次，如果她穿了一个多月现在来找她退，谁又能证明呢？
最后，店家退了一步，称可以让杨女士将衣服放在店里，她们会反馈这个情况，然后再找解决办法，杨女士也表示同意。
1、有人说，这就是杨女士的问题，说不定她就是已经穿了一个月，正常人有问题就赶紧找上来了，她过了这么久才来，动机不明。
有人说这是店主的问题，很明显衣服是有质量上的问题的，她就是不想退换，自己也遇到过这类问题，买的时候说的比什么都好听，出了问题就各种推脱。
一般来讲，服装类的三包期限是7天，再买回后的七天内，吊牌没有破坏、没有穿过、没有洗过的服装，尺码不合适的可以包退，打开包装后的有质量上的问题的可以包退，第一次清洗时发现有严重脱色、变形的，可以包退。
《消费品使用说明 纺织品和服装使用说明》里有规定，面料严重起球、披裂超出规定要求者，正确洗涤后出现严重起皱、起泡超出标准者，给予免费修理，不能修理者给予更换或一次性作价处理。
杨女士买的衣服已超越了七天，按要求已经不能退货了，但是按照法律规定能够直接进行修理，或者一次性作价处理。
《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或服务不符合质量发展要求的，消费者可以依照规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
所以，如果杨女士能证实衣服起球不是因为她的问题造成的，而是本身就存在质量上的问题，就可根据消费者权益保护法来退换货。
如果店家知道自家所卖的衣服不符合质量发展要求，为了追求利益而继续这种行为，还会构成消费欺诈。
《消费者权益保护法》第55条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍，增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
具体来说，店家如果明知产品质量不合格而继续卖的话，就会构成欺诈，顾客一经发现了他的这种行为要求索赔，店家最低也要赔偿五百元。
杨女士这件事中，如果她进行仔细的检测，发现衣服起球是质量不过关造成的，她还能要求退一赔三，也就是她能退到4件衣服的钱，共计2512元。
最后，经过不断协商，店家称杨女士也是老顾客了，同意给她换一件同价位的衣服，事情圆满解决。
这件事中，您认为杨女士的衣服起球是因为她穿了一个月造成的，还是衣服的质量不过关造成的呢？
